⏱ Reguliere verzendtijd

• Niet-gepersonaliseerde producten: binnen 2 – 5 werkdagen verzonden
• Gepersonaliseerde producten: binnen 9 – 12 werkdagen verzonden

⚡ Spoedverzending (normale verzendkosten + €7,95)

Binnen 1 – 2 werkdagen verzonden

📅 Belangrijke informatie

• Werkdagen: maandag t/m donderdag (vrijdag t/m zondag tellen niet mee)
• Na verzending ontvang je een bevestigingsmail
• Bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt
• Indien een product een andere verzendtijd heeft, staat dit bij het product vermeld
• We werken met een verzendtijd, geen levertijd. De exacte bezorgdatum wordt bepaald door de vervoerder en kan variëren

💡 Tip voor klanten:
Plan je bestelling op tijd als het product op een specifieke datum nodig is.

📦 Retourneren

⏳ Bedenktijd

• 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om te annuleren.
• Na melding nog 14 dagen om het product terug te sturen.

📬 Retourzending

• Voeg altijd een briefje toe met naam, adres en ordernummer.
• Volledige bestelling retour: u krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.
• Gedeeltelijke retour: alleen het bedrag van de geretourneerde producten wordt terugbetaald; verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald.
• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
• U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het product hebben ontvangen. Wij adviseren altijd een traceerbare of verzekerde verzending.

⚠️ Uitzonderingen – geen herroepingsrecht

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten die volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd.
• Producten met tekstfouten, spelfouten of verkeerde gegevens die u zelf bij de bestelling heeft ingevoerd.

📌 Voorwaarden

• Retourneer het product compleet en in de originele verpakking.
• Schade door verder gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan leiden tot het niet accepteren van het te retourneren product, dit ter beoordeling van de ondernemer.
• Meld uw retour via: klantenservice@kletskouz.nl

🏠 Retouradres
Kletskouz Baby & Kids Conceptstore
Blikveld 30, 3147 PD Maassluis
Tip: altijd met track & trace verzenden!

🔄 Ruilen

• Mogelijk indien voorradig, neem contact op via klantenservice@kletskouz.nl.
• Kosten voor het terugsturen van het te retourneren product en het versturen van het nieuwe product zijn voor rekening consument.