Algemene Voorwaarden – Kletskouz Baby & Kids Conceptstore

Inhoudsopgave

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De overeenkomst
6. Artikel 6 – De prijs
7. Artikel 7 – Levering en uitvoering
8. Artikel 8 – Reclamatie, Retourneren en Herroepingsrecht
9. Artikel 9 – Betaling
10. Artikel 10 – Klachtenregeling
11. Artikel 11 – Aansprakelijkheid
12. Artikel 12 – Garantie

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij voor de verkoop van producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kletskouz Baby & Kids Conceptstore
Blikveld 30
3147 PD Maassluis

E-mailadres: klantenservice@kletskouz.nl
KVK-nummer: 83731490
BTW-nummer: NL003870148B83
IBAN: NL83 RABO 0155 3628 79

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden ingezien of kosteloos worden toegezonden.
3. Het accepteren van een aanbieding en/of het doen van een bestelling houdt in dat de consument deze voorwaarden accepteert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de bestelling. Zolang deze ontvangstbevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische overdracht van data te beveiligen.

Artikel 6 – De prijs

1. Prijzen kunnen worden gewijzigd zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen.
2. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
3. Kennelijke fouten in de prijs binden de ondernemer niet.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Ondernemer neemt uiterste zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Levering geschiedt op het adres dat de consument heeft opgegeven.
3. Ondernemer streeft naar verzending binnen 5–7 werkdagen, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
5. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertermijnen.
6. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt gestreefd naar een vervangend artikel. Bij vervanging blijft het herroepingsrecht van toepassing.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot aan aflevering, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Reclamatie, Retourneren en Herroepingsrecht

1. Consument wordt verzocht de geleverde artikelen direct te controleren. Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Voor beoordeling mag het product slechts beperkt worden gebruikt.
3. Gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
4. Voor overige producten geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. U heeft 14 dagen om uw herroeping te melden en daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. De geretourneerde producten dien in nieuw staat te verkeren.
5. De kosten van retourzending zijn voor de consument.
6. Retourneren kan in de originele verpakking. Consument is verantwoordelijk voor correcte verzending.
7. Indien producten ongebruikt, onbeschadigd en tijdig zijn geretourneerd, wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.

Artikel 9 – Betaling

1. De overeenkomst ontstaat zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de betalingsvoorwaarden voldoet.
2. De consument is verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail.
2. Ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en handelt klachten overeenkomstig.
3. Klachten moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
4. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
5. Consument kan een geschil tevens voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, verlies van omzet of winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onoordeelkundig of onjuist gebruik van producten.
3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is steeds beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende artikel.
4. Aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onjuiste verzending of vertraging in communicatie via internet of andere communicatiemiddelen is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 – Garantie

1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet functioneren zoals de consument redelijkerwijs mag verwachten.
2. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit zo snel mogelijk te melden.
3. Garantie vervalt indien schade is ontstaan door:
   • onoordeelkundig gebruik;
   • normale slijtage;
   • beschadiging door onjuist onderhoud;
   • gebruik in strijd met de instructies.
4. De garantie op gepersonaliseerde producten ziet uitsluitend op fabricagefouten en niet op fouten die voortkomen uit door de consument aangeleverde gegevens.

Einde algemene voorwaarden.